よくある質問

DaBySeKa に連絡するにはどうすればよいですか?

info@dabyseka.com までメールでお問い合わせください。当社のカスタマー サービス チームから折り返しご連絡いたします。

世界中に発送できますか?

はい、どの国にも発送いたします。

注文を変更またはキャンセルできますか?

注文をできるだけ早く処理することを目指しているため、変更/キャンセルは注文後 12 時間以内にリクエストする必要があります。12時間を過ぎた注文については変更、キャンセルはできません。この期限を過ぎたリクエストはすべて拒否されます。ご注文の商品を受領後に完全な状態で返品した場合、全額返金される場合があります。

どのような支払い方法を利用できますか?

すべての主要なクレジット カード (VISA、Mastercard、AMEX) および PayPal 、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay をご利用いただけます。

注文はどれくらいの期間で処理されますか?

すべての注文は注文完了後 1 ～ 3 営業日以内に処理され、処理日の翌日に当社の倉庫から出荷されます。休日やセール期間中は、ご注文の処理に時間がかかる場合があります。ご注文は月曜日から金曜日まで受け付けております。週末は発送しておりませんのでご了承ください。

商品を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

おかげさまで多数の注文をいただいており、ご注文からお届けまでに4〜10日かかる場合があります。

注文が届かない場合はどうすればよいですか?

発送から 30 日以内に注文が届かない場合は、全額返金を受ける権利があります。

関税や税金はかかりますか?

当社のサイトに表示されている価格はユーロで別税表記となっており、商品到着時に、地元の税関によって決定された、輸入税、関税、および関連する通関手数料が請求される場合があります。これらの手数料と税金の支払いはお客様の責任であり、当社は負担しません。お客様の国の税関による遅延については、当社は責任を負いません。手数料の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

商品を返品するにはどうすればよいですか?

info@dabyseka.comまでご連絡ください。

受け取った商品が欠陥品/間違っていた/破損していた場合はどうすればよいですか?

間違った商品、不足品、不良品が届いた場合は、ご連絡ください。メールにて注文番号、商品の写真、および関連するすべての参照情報を記載してください。迅速に対応させていただきます。

返金はいつ受け取れますか?

すべての返金は元のお支払い方法に返金されます。クレジット カードまたはデビット カードでお支払いの場合、返金は返品商品またはキャンセル要求の受領後 7 ～ 10 営業日以内にカード発行会社に送られます。いつアカウントに入金されるかについては、カード発行会社にお問い合わせください。返金がアカウントに入金されるまでには時間がかかる場合があります。